{"id":34230,"date":"2026-04-30T20:03:24","date_gmt":"2026-05-01T00:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/baleines-forillon.com\/faq-informations-importantes\/"},"modified":"2026-04-30T20:04:47","modified_gmt":"2026-05-01T00:04:47","slug":"faq-informations-importantes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.baleines-forillon.com\/fr\/faq-informations-importantes\/","title":{"rendered":"FAQ & Informations importantes"},"content":{"rendered":"\t\t
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TOUT SAVOIR AVANT VOTRE CROISI\u00c8RE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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QUESTIONS FR\u00c9QUENTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trouvez vos r\u00e9ponses sur nos croisi\u00e8res.<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Du 19 juin au 7 septembre 2026 inclusivement<\/strong>, les clients du service de croisi\u00e8re n\u2019ont pas \u00e0 payer les droits d\u2019entr\u00e9e<\/strong> au Parc National de Forillon.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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  • Narval III<\/strong> : minimum de 6 adultes<\/strong> requis pour un d\u00e9part.<\/p><\/li>

  • Rocher Le Vieux<\/strong> :<\/p>

    • 4 adultes minimum<\/strong> pour un d\u00e9part en horaire r\u00e9gulier<\/p><\/li>

    • 8 adultes minimum<\/strong> pour une location priv\u00e9e.<\/p><\/li><\/ul><\/li>

    • Cap Aventure\u00a0<\/strong><\/li>
    • Cap Aventure 1<\/strong><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      Nous demandons aux passagers de se pr\u00e9senter 30 minutes avant l\u2019heure d\u2019embarquement<\/strong> \u00e0 la billetterie afin de r\u00e9cup\u00e9rer leur billet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Oui. M\u00eame si l\u2019enfant de 2 ans et moins est gratuit<\/strong>, il doit tout de m\u00eame \u00eatre r\u00e9serv\u00e9<\/strong>, car il est consid\u00e9r\u00e9 comme passager selon la loi maritime.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Si la croisi\u00e8re doit \u00eatre annul\u00e9e en raison de vents trop forts ou de brume \u00e9paisse<\/strong>, nous offrons :<\/p>

      • un remboursement complet (100 %)<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

        \u00a0 \u00a0 OU<\/p>

        • la possibilit\u00e9 de reporter votre r\u00e9servation<\/strong> selon les disponibilit\u00e9s.<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Oui. Nous pr\u00eatons gratuitement des imperm\u00e9ables<\/strong> aux passagers.
          Des imperm\u00e9ables neufs sont aussi disponibles \u00e0 l\u2019achat<\/strong> \u00e0 la billetterie.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Plusieurs organismes de recherche travaillent \u00e0 mieux comprendre et prot\u00e9ger les esp\u00e8ces marines du Saint-Laurent.<\/p>

          • Baleines en direct (GREMM)<\/strong> : Ce site, cr\u00e9\u00e9 par le Groupe de recherche et d\u2019\u00e9ducation sur les mammif\u00e8res marins (GREMM)<\/strong>, un organisme \u00e0 but non lucratif fond\u00e9 en 1985, offre une grande quantit\u00e9 d\u2019informations sur les baleines et les mammif\u00e8res marins du Saint-Laurent, ainsi que sur les efforts de conservation du milieu marin.<\/p><\/li>

          • Amphibia-Nature<\/strong> : Cet organisme de recherche fournit de l\u2019information sur la tortue luth<\/strong> et les autres esp\u00e8ces de tortues marines observ\u00e9es dans le golfe et l\u2019estuaire du Saint-Laurent. Il est \u00e9galement possible de signaler vos observations de tortues marines au Qu\u00e9bec<\/strong> en contactant leur \u00e9quipe.<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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            Nous recommandons fortement de porter :<\/p>

            • pantalons longs<\/strong><\/p><\/li>

            • souliers ferm\u00e9s<\/strong><\/p><\/li>

            • deux couches chaudes<\/strong><\/p><\/li>

            • un imperm\u00e9able<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

              M\u00eame par temps ensoleill\u00e9, il peut faire tr\u00e8s frais sur l\u2019eau<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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              Les croisi\u00e8res au d\u00e9part de Grande Gr\u00e8ve est d’une dur\u00e9e d’environ 2 heures 30 minutes<\/strong>. La croisi\u00e8re au d\u00e9part de Gasp\u00e9 est, quant \u00e0 elle, d’une dur\u00e9e de 3 heures<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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              Les animaux de compagnie ne sont pas admis \u00e0 bord<\/strong>.
              Exception : les chiens guides certifi\u00e9s<\/strong>.<\/p>

              Dans ce cas :<\/p>

              • acc\u00e8s au pont arri\u00e8re seulement<\/strong><\/p><\/li>

              • le client doit rester debout<\/strong> avec l\u2019animal.<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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                Oui. Des frais de service s\u2019appliquent lors de la r\u00e9servation<\/strong> :<\/p>

                • 2,50 $ par billet<\/strong> pour les achats effectu\u00e9s en ligne<\/strong><\/p><\/li>

                • 5 $ par billet<\/strong> pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

                  De plus, les utilisateurs du service de croisi\u00e8re doivent payer les droits d\u2019entr\u00e9e au parc national de Forillon<\/strong>, selon la tarification en vigueur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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                  Plusieurs photographes passionn\u00e9s ont partag\u00e9 leurs images de c\u00e9tac\u00e9s :<\/p>

                  • Jacques Tournel<\/strong> : photographe ayant captur\u00e9 de magnifiques images de baleines lors d\u2019une croisi\u00e8re \u00e0 bord du Narval III<\/strong>.<\/p><\/li>

                  • Oktay Kaya<\/strong> : photographe animalier reconnu pour ses photos impressionnantes de c\u00e9tac\u00e9s.<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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                    Vous pouvez consulter le site officiel de Parcs Canada<\/strong>, qui offre toutes les informations n\u00e9cessaires pour planifier votre s\u00e9jour au Parc National de Forillon<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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                    Oui. Nous offrons la location de lunettes d\u2019approche<\/strong> afin de mieux observer les baleines et la faune marine durant la croisi\u00e8re.<\/p>

                    Tarifs :<\/strong><\/p>

                    • 10 $ par adulte<\/strong><\/p><\/li>

                    • 5 $ par enfant<\/strong>
                      (taxes incluses)<\/em><\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                      LES POLITIQUES CHEZ NOUS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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                      \n\t\t\t\t\t

                      POLITIQUE DE PRIX & D'ANNULATION<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                      Politique d’annulation<\/strong><\/em><\/p>

                      • Annulation par le client<\/strong><\/li><\/ul>

                        Pour toute annulation effectu\u00e9e moins de 24 heures avant le d\u00e9but de la croisi\u00e8re<\/strong>, le client devra payer la totalit\u00e9 des frais<\/strong>, soit le co\u00fbt du billet ainsi que les frais de r\u00e9servation<\/strong>.<\/p>

                        Pour toute annulation effectu\u00e9e plus de 24 heures avant le d\u00e9but de la croisi\u00e8re<\/strong>, seuls les frais de r\u00e9servation seront retenus<\/strong>.<\/p>

                        • Annulation par Croisi\u00e8res Baie de Gasp\u00e9<\/strong><\/li><\/ul>

                          Si une croisi\u00e8re doit \u00eatre annul\u00e9e en raison de vents forts, d\u2019un brouillard dense ou d\u2019un cas de force majeure<\/strong>, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement complet (100 %)<\/strong> incluant le co\u00fbt du billet et les frais de r\u00e9servation<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          Politique de prix<\/strong><\/em><\/p>

                          • \u00c0 notre billetterie<\/strong><\/li><\/ul>

                            Aucun frais de r\u00e9servation ne s\u2019applique lorsque vous achetez vos billets directement \u00e0 la billetterie. Toutefois, il est fortement recommand\u00e9 de r\u00e9server \u00e0 l\u2019avance<\/strong> votre croisi\u00e8re.<\/p>

                            • R\u00e9servation t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong><\/li><\/ul>

                              La totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation est d\u00e9bit\u00e9e sur une carte de cr\u00e9dit au moment de la r\u00e9servation<\/strong>.
                              Des frais de r\u00e9servation de 5 $ par billet payant<\/strong> s\u2019appliquent pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>

                              • R\u00e9servation Web<\/strong><\/li><\/ul>

                                La totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation est d\u00e9bit\u00e9e sur la carte de cr\u00e9dit inscrite lors du processus de r\u00e9servation<\/strong>.
                                Des frais de r\u00e9servation de 2,50 $ par billet payant<\/strong> s\u2019appliquent pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es en ligne.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

                                \u00a0<\/div>
                                \u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
                                \u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                                \n\t\t\t\t\t
                                \n\t\t
                                \n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t

                                FORMULAIRE DE RECONNAISSANCE ET ACCEPTATION DES RISQUES\n <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                1.Risques inh\u00e9rents \u00e0 l’activit\u00e9<\/strong><\/em><\/p>

                                Je reconnais avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des risques inh\u00e9rents aux activit\u00e9s offertes par Croisi\u00e8res Baie de Gasp\u00e9<\/strong>, notamment lors d\u2019une excursion aux baleines.<\/p>

                                Ces risques peuvent inclure, sans s\u2019y limiter :<\/p>

                                • blessures dues \u00e0 des chutes ou mouvements brusques (entorse, foulure, fracture, etc.)<\/p><\/li>

                                • exposition au froid ou hypothermie<\/strong><\/p><\/li>

                                • blessures r\u00e9sultant d\u2019un contact accidentel entre participants<\/p><\/li>

                                • \u00e9claboussures ou contact avec l\u2019eau<\/strong><\/p><\/li>

                                • exposition prolong\u00e9e au soleil pouvant entra\u00eener un coup de chaleur<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

                                  2. \u00c9tat de sant\u00e9<\/strong><\/em><\/p>

                                  Si vous avez des probl\u00e8mes de sant\u00e9 physiques, \u00e9motionnels ou comportementaux<\/strong> pouvant limiter votre participation \u00e0 l\u2019activit\u00e9, vous devez en informer le responsable de l\u2019entreprise avant le d\u00e9part.<\/p>

                                  3. Acceptation des risques<\/em><\/strong><\/p>

                                  J\u2019atteste que les renseignements consign\u00e9s dans la pr\u00e9sente fiche sont exacts, et cela au meilleur de ma connaissance.<\/strong> Je certifie ne pas avoir d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment omis de renseignements sur mon \u00e9tat de sant\u00e9 pertinents ou non. Je suis conscient(e) que les activit\u00e9s offertes par les Croisi\u00e8res Baie de Gasp\u00e9 se d\u00e9roulent dans des milieux semi-naturels ou naturels qui, cons\u00e9quemment, sont plus \u00e9loign\u00e9s des services m\u00e9dicaux. Cet \u00e9tat de fait pourrait entra\u00eener de longs d\u00e9lais lors d\u2019une urgence n\u00e9cessitant une \u00e9vacuation, et par cons\u00e9quent, une possible aggravation de mon \u00e9tat ou de ma blessure. Ayant pris connaissance de ces risques je reconnais avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 sur les risques inh\u00e9rents aux activit\u00e9s et je suis en mesure d\u2019entreprendre l\u2019activit\u00e9 en TOUTE CONNAISSANCE DE CAUSE ET EN ACCEPTANT LES RISQUES<\/strong> que peut comporter cette activit\u00e9. Je m\u2019engage aussi \u00e0 jouer un r\u00f4le actif dans la gestion de ces risques en adoptant une attitude pr\u00e9ventive \u00e0 mon \u00e9gard ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard des autres personnes m\u2019entourant. Le capitaine se r\u00e9serve le droit d\u2019exclure toute personne qu\u2019il juge repr\u00e9senter un risque pour elle (lui) ou pour le reste du groupe. Je comprends qu\u2019il m\u2019est possible de quitter la pr\u00e9sente activit\u00e9 pour un motif ou pour un autre.<\/p>

                                  4. Drogues et alcool<\/strong><\/em><\/p>

                                  Je m\u2019engage \u00e0 ne pas consommer, ne pas avoir en ma possession ni \u00eatre sous l\u2019effet de toutes drogues, substances illicites ou m\u00e9dicaments<\/strong> (sous ordonnance ou non) qui ne seraient pas mentionn\u00e9s au point 2) du pr\u00e9sent formulaire. Je confirme \u00e9galement (ne pas \u00eatre sous l\u2019effet de l\u2019alcool \/ \u00eatre en dessous de la limite d\u2019alcool\u00e9mie de 80 mg par 100 ml de sang, commun\u00e9ment appel\u00e9e \u00ab point z\u00e9ro huit \u00bb), et de le demeurer pour toute la dur\u00e9e de l\u2019activit\u00e9. Je suis conscient que tout manquement \u00e0 ces r\u00e8gles de ma part pourrait me voir \u00eatre expuls\u00e9 sans pr\u00e9avis, et ce sans possibilit\u00e9 de remboursement.<\/strong><\/p>

                                  \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                  5. D\u00e9charge mat\u00e9rielle<\/strong><\/em><\/p>

                                  Je renonce \u00e0 toute r\u00e9clamation, ainsi qu\u2019\u00e0 toute poursuite en dommage et int\u00e9r\u00eats pour tous dommages aux biens et mat\u00e9riel m\u2019appartenant. (Usure normale, perte, bris, vol, vandalisme.)<\/strong><\/p>

                                  6. Autorisation en cas d’urgence<\/strong><\/em><\/p>

                                  En cas d\u2019accident ou de situation d\u2019urgence :<\/p>

                                  J\u2019autorise Croisi\u00e8res Baie de Gasp\u00e9<\/strong> \u00e0 prodiguer les premiers soins n\u00e9cessaires<\/strong>.<\/p>

                                  J\u2019autorise \u00e9galement l\u2019entreprise \u00e0 prendre la d\u00e9cision de me transporter vers un \u00e9tablissement de sant\u00e9 (ambulance, h\u00e9licopt\u00e8re, garde c\u00f4ti\u00e8re ou autre), \u00e0 mes propres frais si n\u00e9cessaire<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t

                                  POLITIQUE RELATIVE \u00c0 LA VENTE DE BILLETS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t
                                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                  S\u2019il y a annulation de la croisi\u00e8re par Croisi\u00e8res Baie de Gasp\u00e9 en raison d\u2019un cas de force majeure, ou du fait que la r\u00e9alisation de la croisi\u00e8re serait rendue non s\u00e9curitaire, ill\u00e9gale ou impossible, la responsabilit\u00e9 de Croisi\u00e8res Baie de Gasp\u00e9 ne pourra jamais exc\u00e9der le remboursement des sommes re\u00e7ues.<\/p>

                                  Croisi\u00e8res Baie de Gasp\u00e9 n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 pour les inconv\u00e9nients occasionn\u00e9s par les retards\u00a0et le client ne sera pas rembours\u00e9 en cas de retard.<\/strong>\u00a0Il est bon de pr\u00e9voir plus de temps que pr\u00e9vu\u00a0 lors de vos d\u00e9placements car du d\u00e9but juin \u00e0 la mi-octobre; il peut y avoir des travaux routiers , plusieurs vacanciers sur la route et un temps d\u2019attente \u00e0 la gu\u00e9rite d\u2019entr\u00e9e sud du parc\u00a0 national Forillon.<\/p>

                                  En acceptant un billet, le d\u00e9tenteur accepte les conditions susmentionn\u00e9es ainsi que les conditions stipul\u00e9es sur le billet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  TOUT SAVOIR AVANT VOTRE CROISI\u00c8RE R\u00e9servez maintenant Explorer nos croisi\u00e8res QUESTIONS FR\u00c9QUENTES Trouvez vos r\u00e9ponses sur nos croisi\u00e8res. Dois-je payer le droit d’entr\u00e9e au Parc National de Forillon? Du 19 juin au 7 septembre 2026 inclusivement, les clients du service de croisi\u00e8re n\u2019ont pas \u00e0 payer les droits d\u2019entr\u00e9e au Parc National de Forillon. 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Dois-je payer le droit d’entr\u00e9e au Parc National de Forillon? Du 19 juin au 7 septembre 2026 inclusivement, les clients du service de croisi\u00e8re n\u2019ont pas \u00e0 payer les droits d\u2019entr\u00e9e au Parc National de Forillon. 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Dois-je payer le droit d’entr\u00e9e au Parc National de Forillon? Du 19 juin au 7 septembre 2026 inclusivement, les clients du service de croisi\u00e8re n\u2019ont pas \u00e0 payer les droits d\u2019entr\u00e9e au Parc National de Forillon. 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