Politique de prix, annulation, remboursement

À notre billetterie

Il n’y a aucuns frais de réservation. Cependant, il est fortement recommandé de réserver préalablement vos croisières.

Réservation téléphonique

La totalité de la facture sera débitée sur une carte de crédit au moment de la réservation.
*Frais de réservation téléphonique : 5 $ par billet payant.

Réservation Web

La totalité de la facture sera débitée sur la carte de crédit que vous inscrirez au dossier, au terme du processus de réservation.
*Frais de réservation en ligne : 2.50 $ par billet payant.

Annulation par le client

Pour toute annulation de réservation de moins de 24 heures avant le début de la croisière, le client devra payer la totalité des frais soit le coût du billet et les frais de réservation.

Pour toute annulation de réservation de plus de 24 heures avant le début de la croisière, le client devra payer les frais de réservation seulement.

Annulation par les Croisières Baie de Gaspé

Si nous devons annuler la croisière dû à des vents fort, un brouillard dense ou un cas de force majeure, nous rembourserons à 100% aux clients le coût du billet et les frais de réservation.

Croisières Baie de Gaspé

Pour des raisons de sécurité, Croisières Baie de Gaspé à toute la latitude d’interdire l’accès à son ou à ses navires à toutes personnes qui, à la discrétion de l’officier en charge, sont inaptes à faire la croisière.

Politique relative au passeport vaccinal

À partir du 15 septembre 2021 le passeport vaccinal sera obligatoire pour monter à bord de notre navire et ce pour les clients du Québec. Le code QR fourni après la deuxième dose de vaccin fera office de passeport vaccinal.

► Seul ce code QR sera accepté. Il pourra être électronique (sur le téléphone des clients) ou imprimé. Attention, le petit papier remis lors de la vaccination (deuxième dose) n’est pas valide comme passeport vaccinal. Tous les clients âgés de 13 ans et plus devront présenter un code QR. En plus du code QR, nous devrons vérifier l’identité du client pour nous assurer que le nom inscrit sur le code QR corresponde bien à la personne qui le présente.

► Pour les personnes voyageant au Québec : elle devront présenter une preuve d’identité avec photo et la preuve, fournie par leur pays ou province canadienne, qu’elles ont reçu deux doses d’un vaccin reconnu (Pfizer, Moderna, AstraZeneca, Johnson & Johnson qui, lui, ne requiert qu’une seule dose).

Un client de 13 ans et plus qui vient du Québec ou de l’extérieur du Québec et qui ne répond pas aux conditions précédentes selon sa provenance , ne peut pas réserver dans notre billetterie en ligne et advenant le cas qu’il réserve malgré tout, l’embarquement à bord du navire lui sera interdit et il ne sera pas remboursé. 

Politique relative à la vente de billets

En acceptant un billet, le passager reconnaît et accepte que la croisière offerte par le transporteur (« Croisières Baie de Gaspé ») comporte certains risques de blessures et de bris d’équipement qui sont notamment reliés aux conditions de navigation et conditions météorologiques. Le passager assume tous les risques de pertes, blessures ou dommages à la personne ou aux biens occasionnés à tout moment à bord du navire et durant la croisière, incluant lors de l’embarquement et du débarquement. Le passager renonce ainsi à toute réclamation contre Croisières Baie de Gaspé, ses préposés et mandataires pour tous les dommages pouvant survenir dans le cadre de la croisière

S’il y a annulation de la croisière par Croisières Baie de Gaspé en raison d’un cas de force majeure, ou du fait que la réalisation de la croisière serait rendue non sécuritaire, illégale ou impossible, la responsabilité de Croisières Baie de Gaspé ne pourra jamais excéder le remboursement des sommes reçues.

Croisières Baie de Gaspé n’assume aucune responsabilité pour les inconvénients occasionnés par les retards et le client ne sera pas remboursé en cas de retard. Il est bon de prévoir plus de temps que prévu  lors de vos déplacements car du début juin à la mi-octobre; il peut y avoir des travaux routiers , plusieurs vacanciers sur la route et un temps d’attente à la guérite d’entrée sud du parc  national Forillon.

Croisières Baie de Gaspé n’est pas responsable de la perte ou du vol des objets ou des bagages à bord du navire.

En acceptant un billet, le détenteur accepte les conditions susmentionnées ainsi que les conditions stipulées sur le billet.